SR ISO/IEC 20000-1:2020

Tehnologia informației. Managementul serviciilor. Partea 1: Cerințe ale sistemului de management al serviciilor

Acest document specifică cerințele pentru ca o organizație să stabilească, să implementeze, să întrețină și să îmbunătățească continuu un sistem de management al serviciilor (SMS). Cerințele specificate în acest document includ planificarea, proiectarea, tranziția, livrarea și îmbunătățirea serviciilor pentru a îndeplini cerințele serviciului și a furniza valoare.

Adaugă în coș

Informații generale

Status : In vigoare
Data aprobării : 31.03.2020
Data publicării : 03.02.2021
Număr de pagini : 42
ICS : 03.080.99 Alte servicii
Comitet tehnic : 208 - Tehnici de securitate în informatică

Relaţii cu alte standarde:

Modificat de SR ISO/IEC 20000-1:2020/A1:2024